据悉,依据深航的《深航顾客服务指南》,其中明白只有因工程机务、航班打算、运输服务、空勤人员四种属深航原因造成的航班延误才有经济赔偿。
南都讯 记者沙龙 前晚8时许,深圳航空公司一架从成都起飞的ZH 9674次航班,比误点时间晚了8个小时才到达广州。深航对机上乘客解释,飞机延误是由于天气原因。不过乘客对此并不满足,将近30名乘客拒绝下机。直至昨日上午7时许,最终彻夜留在机上的13名乘客被带下飞机,每人拿到300元的现金赔偿。
深航说明
董先生与其余乘客等到上午11时许 lv皮夾,双流国际机场的播送通告,由于大暴雨机场需暂时封闭,不过约半小时后机场已重开。有乘客接洽机场的深航工作人员请求改签机票,不过得到的回复是即使改签也未必能准时起飞。
南都记者致电深航客服电话,客服职员表示ZH 9674次航班耽搁是由于近期沿海地域的台风造成,广州飞往成都的ZH 9673次航班也是因为同样原因有延误 台灣lv官方網。客服人员说 lv2012官方新款目錄,飞机备降后不能立刻腾飞,要在机场排队等待,因而即便机场重开,乘客也不能马上登机。另外,客服人员表现并不明白董先生提到的300元现金抵偿,称因为气象起因造成的延误将不予赔偿 lv2012官方grazes新款目錄。
夜里,30名乘客陆续有人分开飞机 lv官網,直至昨日上午7时许,机上终极剩下13名坚守的乘客。深航工作人员给予他们每人300元的现金赔偿,不过工作人员对这些乘客表示 lv2012官方grazes新款目錄,这些钱并非是飞机延误的赔偿,而是乘客在飞机上滞留一晚的旅店费。
飞机备降后要排队乘客不能马上登机
为此,机上有30多名乘客谢绝下机。董先生说,留下的乘客之间相互并不意识,不外都感到深航在处置进程中告知不清,服务立场不好,并且以气候原由于由拒绝承当赔偿义务。
董先生表示,深航的工作人员一会告知乘客飞机在贵阳备降,一会又说在重庆备降。等到前日下战书4时许 lv旗艦店,终于接到该航班的离港告诉,深航称专门调派的飞机已到机场停机坪 lv2012新款目錄,4时30分乘客即可登机。不过到了薄暮6时许,包含董先生在内的70多名乘客才终于登机。在飞机上 lv包包,董先生等其他旅客向乘务员表示,对航班由于天气原因延误的解释不满,要求得到公道的解释并赔偿。前晚8时许,飞机到达广州后,一名深航工作人员再次向乘客阐明,飞机确实是由于天气原因延误,因此航空公司不做出任何赔偿。
13名乘客中的董先生之前在成都出差 lv2012官方kason新款目錄正品,乘该航班回家过中秋节。ZH 9674次航班本来部署上午9点50从成都双流国际机场起飞,预计中午12时许达到广州新白云国际机场。但前日董先生到达机场即被告诉,飞机由于天色原因延误,起飞时光临时未知。